CAGMO Help Desk Ответы на часто задаваемые вопросы
Правила возврата билетов
Предлагаемые статьи Базы знаний:

Ответы на часто задаваемые вопросы Правила возврата билетов

Статьи в этом разделе:

Как подать заявку на возврат?

Возвраты оформляются по согласованию с организатором через нашу службу поддержки. Необходимо "Создать новую заявку" и приложить копию(ии) билета(ов): https://help.cagmo.ru/
Какие сроки рассмотрения заявки на возврат и возврата денежных средств?

В соответствии с  Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442 "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или...
Возврат в случае отмены/переноса мероприятия и/или изменения программы

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ в случае отмены мероприятия и/или изменения программы клиент имеет право вернуть полную стоимость билетов. При отмене, замене или перенос...
Возврат по собственному желанию (мероприятие не перенесено и не отменено)

Клиент имеет право вернуть деньги за билеты в соответствии с действующим законодательством (Федеральный закон от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ): • не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного м...
Правила возврата билетов, приобретенных в рамках специальных программ и акций

Билеты (электронные билеты), приобретенные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (электронных билетов), в том числе льготы, скидки, в отношении к...
Как оформить возврат по причине болезни?

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 18.09.2020г. №1491 для возврата стоимости билета по причине болезни, необходимо предоставить копию листка нетрудоспособности, либо справки ...
Как быстро осуществляется возврат денежных средств за билеты?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после рассмотрения и одобрения заявки, направленной в службу поддержки - help.cagmo.ru.
Как вернуть билеты, приобретенные на Яндекс.Афиша/Кассир.ру/Ticketland

По вопросу возврата денежных средств за билеты, приобретенные на платформе Яндекс.Афиша/Кассир.ру/Ticketland, следует обращаться в их службу поддержки. В случае поступления от Яндекс.Афиша/Кассир.ру/T...
Как считать дни для возврата билета по №193-ФЗ?

Согласно статье 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение срока, определённого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми опред...
Как вернуть денежные средства за билет, если изменилась банковская карта?

Если у Вас изменилась карта, а расчётный счёт остался прежним, то денежные средства будут зачислены на тот же счёт. Если с заменой карты изменился номер расчётного счета или покупка была осуществлена ...